Los errores (o bugs) en un móvil son comunes y pueden ocurrir en cualquier momento. Por tal motivo, es imprescindible contar con un informe completo sobre los errores que puedan arrojar nuestros dispositivos Xiaomi, Redmi o POCO. Por fortuna, entre las múltiples opciones que nos ofrece MIUI encontramos este pequeño truco que te permite crear un informe de MIUI y además, enviárselo a Xiaomi.
El proceso es sumamente fácil y, en cuestión de unos minutos, podrás reportar el estado general de tu dispositivo, RAM y batería al servicio de asistencia de Xiaomi. Si quieres saber más al respecto, entonces sigue leyendo. A continuación, te enseñamos lo que debes hacer.
¿Cómo crear un informe de errores de MIUI?
Crear un informe de MIUI para enviárselo a Xiaomi no resulta complicado. Eso sí, la función se encuentra oculta. Es por ello que los usuarios no dan con ella cuando obtienen el dispositivo. Sin embargo, una vez aprendes como acceder, se hace mucho más sencillo intentarlo una segunda vez. Para crear el informe de errores, solo sigue estos pasos:
- Dirígete Ajustes > Sobre el teléfono > Todas las especificaciones
- A continuación, en el siguiente menú, pulsa cuatro veces seguidas sobre la opción de CPU. Justamente sobre el icono del chip. Notarás que en la parte inferior de la pantalla surge una notificación que te indica cuantas veces más necesitas pulsar para crear el informe.
- Tras completar el paso anterior, el dispositivo te dará acceso a la creación del informe de MIUI. En este momento, aparece en pantalla un mensaje solicitando que aceptes los términos y condiciones de la política de privacidad. Para continuar solo debes pulsar “Aceptar”.
Una vez hayas aceptado los términos de la política de privacidad, el informe de errores de MIUI comenzará a crearse. Dependiendo del tipo de terminal y la cantidad de datos que tengas almacenados, este proceso puede demorar unos cuantos minutos. Cuando la barra llegue al 100%, podrás acceder al informe desde el panel de notificaciones.
Una vez creado el informe de MIUI, puedes encontrarlo en Administrador de archivos > Almacenamiento interno compartido > MIUI > debug_log. Aquí puedes duplicar, borrar, exportar el archivo o enviar por email, como si se tratase de un documento más.
¿Cómo enviar el informe de MIUI a Xiaomi?
Es fundamental contar con un informe de errores de MIUI para notificar algún fallo de tu dispositivo. Por fortuna, existen muchos canales por los cuales puedes reportar un error o problema. Por ejemplo, puedes adjuntar el informe de errores a un correo electrónico y enviarlo a la dirección email oficial de soporte de Xiaomi [email protected].
Del mismo modo, puedes comunicarte con el teléfono de asistencia de España 900 128 128 para solventar tus dudas al respecto, o plantear tus preocupaciones. Asimismo, los usuarios que disponen de una cuenta Xiaomi activa, pueden recurrir al chat de asistencia para comunicar los errores de sus dispositivos.
Licenciado en comunicación social. Apasionado por las nuevas tecnologías, el cine y la literatura.